Проектируем среду проектирования. Процесс взаимодействия Бизнеса, ИТ и поставщиков ИТ услуг by Dmitry Bezuglyy

Speaker Dmitry Bezuglyy
Title - Название доклада
Проектируем среду проектирования. Процесс взаимодействия Бизнеса, ИТ и поставщиков ИТ услуг
Title in English
Engineering design environment. The collaboreation process between the Business, Business-IT and outsourcing service providers
Annotation - Аннотация (1000 знаков с пробелами)

Проникновение Информационных Технологий (ИТ) в работу компаний и зависимость успешного функционирования от ИТ поражает воображение.

Процесс встраивания ИТ в бизнесе прошел сложные этапы эволюции (CMM/CMMI, ITIL, MSF, DevOps ..)

ИТ среда, обеспечивающая потребности крупного бизнеса, представляет собой довольно сложную систему. И во многих случаях бизнес недоволен результатами. Для большинства жизненно важных задач ИТ представляют собой гремучую смесь: лекарство от одной болезни и яд порождающий другие болезни.

 

Ключом к решению этой проблемы является процесс постановки задачи. В рамках доклада будет предложено:

  • Описание ключевых проблем взаимодействия Департамента ИТ и бизнеса
  • Предложена референтная высокоуровневая модель процесса взаимодействия
  • Выделены акценты в ключевых функциях и ролях, позволяющие значительно повысить эффективность применения ИТ для задач Бизнеса

Доклад будет интересен:

  • Руководителям отделов ДИТ
  • Руководителям проектов
  • Бизнес и системным аналитикам
Annotation in English - Аннотация на английском (1000 symbols with spaces)

Involvement  of Information Technology (IT) in the Busines and it dependence of the the success from IT is striking out.

The process of integration of IT in business evolved through a lot of stages (CMM / CMMI, ITIL, MSF, DevOps ..)

IT environment that ensures the needs of big business became a rather complex system. But in many cases business dissatisfied with the results. For most vital tasks of IT is a volatile mix: a cure for the disease and poison generating other diseases.

The key to solving this problem is the process of setting goals (designing the future state).

As part of the presentation will be offered:

  • Description of the key problems of interaction between business and IT Department
  • Propose the high-level reference model of the integration
  • Emphasis on key functions and roles to significantly improve the application of IT to business objectives

The report will be interesting for:

  • The heads of departments of the DIT
  • Project managers
  • Business and systems analysts
Detail description or Plan of the talk- Развернутые тезисы или план доклада

Проникновение ИТ технологий в работу компаний и зависимость функционирования компаний от ИТ, поражает воображение. Чем больше масштаб бизнеса, тем сложнее комплекс информационных систем и технологий, которые он использует. 

Процесс встраивания ИТ в бизнесе прошел сложные этапы эволюции:

  • Вначале были внутренние отделы разработки и мечты о цельной (не лоскутной) информационной системе. 
  • По мере того, как росло недовольство результатами деятельности ИТ, постепенно пришло понимание: разарботка ПО - это не профильная деятельность бизнеса и эта функция должна выполняться вне компании.
  • Началась массовая передача функции ИТ профессионалам, т.к. разработкой дело не ограничилось. 
  • Но ситуацию с недовольством ИТ у бизнеса и  лоскутностью "автоматизации"  это не решило.
  • И вновь постепенно пришло понимание - Разработка ИС на заказ - это роскошь, которую может позволить себе не каждый бизнес.
  • Бизнес начал массово использовать коробочные и адаптируемые продукты. Это потребовало использования новой прослойки - интеграторов.
В итоге ИТ среда, обеспечивающая потребности крупного бизнеса, представляет собой довольно сложную систему: 
  • Компании - производители базовых компонентов ИС (ОС, Базы данных и т.д.)
  • Компании - производители различных специализированных продуктов
  • Компании - разработчики заказного ПО
  • Компании - интеграторы, обеспечивающие внедрение продуктов
  • Внутренние службы ДИТ, время от времени занимающиеся и разработкой и внедрением
  • Конечные пользователи ИС
И во многих случаях бизнес по прежнему недоволен,  для большинства жизненно важных задач информационные системы представляют собой  лекарство от одной болезни и яд, порождающий другие болезни, в одном флаконе.
  • Службы ИТ, как правило, не справляются с потоком заявок:
    • Большая часть заявок так и не дожидается реализации или получают отказ;
    • Время ожидания выполнения заявки стремится к бесконечности;
    • Пользователи систем считают нормой падение, нестабильную или некорректную работу ПО;
  • Внедрение систем управления заявками повышает прозрачность процесса, но приводит к бесконечным циклам "пинг-понга" между различными подразделениями;
  • Теперь никто не говорит о проблемах "островковой" автоматизации, теперь принято говорить о "Системном ландшафте". Повальная "Гибкизация" процесса решает  проблемы, связанные с взаимодействием разработчиков, но быстро доводит системный ландшафт до состояния ландшафта джунглей;
  • Поставщики решений творят чудеса на этапе сбора предложений и способны сорвать любые сроки на этапе реализации. В результате применение конкурсного отбора, как правило, побеждают не те, кто лучше работает, а те, кто умеет "играть" тендеры.
  • И т.д.
Сложная система требует действительно системного подхода. В рамках доклада будет предложено:
  • Описание ключевых проблем (противоречий)  взаимодействия ИТ и бизнеса 
  • Предложена референтная высокоуровневая модель
  • Выделены ключевые функции и роли 
  • Обоснование того как противоречия  разрешены  в референтной модели
Type of Presentation - Тип доклада
  • Regular Talk - Секционный доклад (40 min)
Level of audience - Уровень аудитории
  • 3 (advanced)
Contact info - Контактная информация

С уважением  Безуглый Дмитрий

+ 7 915 09-09-700  

bdl@system-approach.ru

 

 http://www.linkedin.com/in/bezuglyy

Public profile - Ссылка на публичный профиль
https://www.facebook.com/dmitry.bezuglyy
Last Updated 19 Aug 08:00