Как провести UX исследование by Alex Kuharenko

Speaker Кухаренко Алексей
Название
Как провести UX исследование
Описание
Краткий обзор самых популярных методов изучения пользовательского опыта и интересные кейсы от автора и UX-команд.

Введение. - Здесь я представлюсь и познакомлюсь с публикой.
 
История. - Кратко расскажу историю возникновения професии user experience designer.
 
Роль и взаимодействие юзабилити специалиста в команде - расскажу как донести важность этой работы для скептичной команды. Есть 2 кейса: в одном раз в неделю разработчик ходил на интервью, в другом кейсе в офисе развесили постеры с “типичными клиентами”, что-бы команда не забывала о роли пользователей в процессе формирования продукта.
 
Что такое customer journey map и зачем это нам нужно - как построить.
 
Портрет пользователя. Расскажу о том как выделить ЦА.
 
Заповедь хорошего дизайнера или “Представьте, что ваш пользователь пьян”.
 
Аналитика - краткий обзор цифровых методов ux-практик.
 
Интервью и наблюдение - Расскажу как провести интервью, а также про интересный кейс, когда за компьютер усаживали пользователей, и во время их знакомства с программой снимали не только скриншоты, а видео с вебкамеры, что-бы снять эмоции. В результате при синхронном проигрывании записи стали видны все косяки и трудности в интерфейсе ПО).  Есть еще 1 кейс про одноклассники. Проводили исследование почему пользователи не дарят платные подарки.
 
Опросы - Расскажу как это сделать в цифре быстро. Расскажу крайне занятный кейс про плееры walkman. Продажники sony решили уточнить у целевой аудитории ( молодые люди, студенты) какой цвет плеера им нравиться. Все выбрали яркие цвета, такие как оранжевый, салатовый, желтый. После того как анкетирование было окончено, всех ждал подарок - плеер. Стояла большая корзина разноцветных плееров и каждый выбрал то что ему нравиться. Самый популярный цвет оказался … черный.
 
Бумажное прототипирование - рисуем скетчи на бумаге в натуральный размер, привлекаем будущих пользователей к этому процессу.
 
Где взять пользователей если продукта еще нет.
 
В финале я сам проведу краткое исследование на зрителях.
 
Ответы на попросы.
Язык доклада
Русский
Уровень слушателей
Начинающий
Выступали Вы с этим докладом на других конференциях?
Нет
Last Updated 04 Jun 16:34