Факап случился. Что происходит внутри коллег/заказчиков? by Vladimir Zheleznyak

Speaker Владимир Железняк & Дмитрий Снисарь
Название
Факап случился. Что происходит внутри коллег/заказчиков?
Формат
  • короткий доклад
Продолжительность
  • 15 мин
Описание

Бывает, люди сталкиваются с неприятными новостями. Бывает и наоборот - с этими неприятными новостями нужно кого-то ознакомить:

- Рассказать директору, что ключевой сотрудник увольняется. 

- Заказчику сказать про задержку релиза. 

- Жене сказать, что из-за задержки релиза отпуск переносится. 

 

Человек, который такую новость получил, практически всегда проходит через цепочку реактивных состояний Отрицание-Гнев-Торг-Депрессия-Принятие.

Задача доклада: За 15 минут ответить на вопрос "Как определить, в какой фазе человек сейчас находится, и что с этим делать? "

 

План выступления

- Когда бывает?

- Фазы и что делать в каждой из них?

- Практические выводы

Требования к помещению и ограничения аудитории
Уровень аудитории
  • новички
  • практикующие
  • эксперты
Теги описания доклада
Эмоции,Реактивные Реакции,Новости,Менеджмент,Коммуникации
Last Updated 28 Jan 09:16