Управление впечатлениями или как наладить контакт с клиентом by Maria Bondarenko

Speaker Maria Bondarenko
Title - Название доклада
Управление впечатлениями или как наладить контакт с клиентом
Annotation (no more 1000 letters) - Аннотация (не более 1000 символов)

В этом докладе речь пойдет про "экономику впечатлений" и на что менеджерам стоит обратить внимание, чтбы наладить контакт с клиентом для достижения успеха на проекте.

Description - Развернутые тезисы
Одним из немаловажных аспектов управления проектами является контакт с клиентом. Если клиент доверяет команде и видит в ней профессионалов - то успешность проекта гарантирована.

При этом следует понимать, что поскольку клиент в первую очередь взаимодействует с менеджером, который является основным "лицом" команды перед ним, то от того, что и как делает менеджер, во многом и складываются впечатления клиента.

В докладе речь пойдет о том, как с первых дней взаимодействия впечатлить клиента и наладить продуктивный контакт для достижения успеха.

Будут приведены примеры из собственного IT-опыта и не только (как с позиции исполнителя, так и заказчика), а также рекомендованы полезные материалы для дальнейшего погружения в тему и использования на проектах.
Type of Presentation - Тип доклада
  • Regular Talk - Секционный доклад (40 min)
Last Updated 05 Oct 12:14