Заинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техники by Denis Gobov, CBAP, PhD

Заинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техники

При выполнении всех задач бизнес-анализа (планирование, анализ предприятия, разработка и управление требованиями…) аналитик тем или иным образом взаимодействует с людьми. По большому счету, все они являются заинтересованными лицами (далее - ЗЛ). Задача аналитика выявить тех, кому нужно уделить большее внимание, кого стоит привлечь на свою сторону, кто и как будет вовлечен в выполнение работ по бизнес-анализу. Правильный выбор ключевых ЗЛ повышает вероятность успешного выполнения аналитических работ и проекта в целом.

Первая часть доклада будет посвящена описанию общего подхода к выявлению и анализу ЗЛ. Будут рассмотрены вопросы классификации ЗЛ, ключевые аспекты выявления и анализа ЗЛ, формат результатов их выполнения.

Во второй части доклада будут рассмотрены практические техники, непосредственно связанные с выявлением и анализом заинтересованных лиц:

·         Матрица ответственности (RACI matrix)

·         Матрица заинтересованных лиц

·         Анализ силового поля

При выполнении всех задач бизнес-анализа (планирование, анализ предприятия, выявление анализ и управление требованиями и т.д.) аналитик тем или иным образом взаимодействует с людьми. По большому счету, все они являются заинтересованными лицами (далее - ЗЛ). Задача аналитика выявить из них тех, кому нужно уделить большее внимание, кого стоит привлечь на свою сторону, с кем придётся бороться, кто и как будет вовлечен в выполнение работ по бизнес-анализу. Правильный выбор ключевых ЗЛ повышает вероятность успешного выполнения аналитических работ и проекта в целом.

Первая часть доклада будет посвящена описанию общего подхода к выявлению и анализу ЗЛ. Будут рассмотрены вопросы классификации ЗЛ, ключевые аспекты выявления и анализа ЗЛ, требования к результатам их выполнения.

Во второй части доклада будут рассмотрены практические техники, непосредственно связанные с выявлением и анализом заинтересованных лиц:

·         Матрица ответственности (RACI matrix)

·         Матрица заинтересованных лиц (StakeholderMatrix)

·         Анализ силового поля (Force field analysis)

• Regular Talk - Секционный доклад (40 min)