Воркшоп "Анализ первопричин" by Ірина Крючкова

Воркшоп "Анализ первопричин"

Высказывание «зри в корень» - должно быть главным аналитическим кредо. Лечить симптомы – это не наш метод, мы сначала должны разобраться в причинах. Давайте на практике разберем две техники: 5W (или «5 почему») и fishbone диаграмму (диаграмму Исикавы), и научимся раскапывать и структурировать первопричины.

План воркшопа:

1. Искусство задавать правильные вопросы:

Попробуем на практике расспросить коллегу, разберемся с теорией и попробуем еще раз (посмотрим, получится ли эффективнее).

2. Структурирование первопричин:

Разберемся, что такое диаграмма Исикавы, и попробуем разобрать очень важный злободневный вопрос по полочкам, быть может мы вместе найдем гениальные решения, которые изменят мир.

3. Еще немного полезной информации:

Посмотрим, какие еще средства можно использовать в нашем стремлении докопаться до сути и постичь истину.

• Workshop - Мастер-класс (1h 30min)

• 1 (beginners)