Artem Serdyuk

Как, о чем и главное, зачем говорить с вашими пользователями.

Все знают, что хорошие Agile-продукты делаются только в  плотном контакте с заказчиком и пользователями (как это?) и на основании постоянной обратной связи (что это?).

Плохие новости: для получения этой обратной связи нужно регулярно говорить с живыми людьми, это уже само по себе немалый стресс. А если учесть, что люди бывают злые, да и продукты у нас часто, скажем, не первой свежести, получение фидбека становится по-настоящему экстремальным видом спорта.

Обиднее же всего, когда получив с таким трудом обратную связь, вдруг понимаешь, что ничего нового и не узнал... или узнал что-то такое, что на решения никак не влияет. Я знаю, о чем говорю: сам раз наступал на эти грабли эн раз.

Чтобы наконец разобраться, что спрашивать, у кого спрашивать и когда спрашивать, я хочу поговорить об этом с вами на своем докладе. А именно: когда и как делать Problem и Solution Interview, какие вопросы задавать, и какие не задавать ни в коем случае.