Убеждение...или как сделать клиентов послушными от Anastasia Berestovaya
Докладчик |
|
---|---|
Название |
Убеждение...или как сделать клиентов послушными
|
День конференции |
23 июля. WebCamp: Project Management Day
|
Поток |
Инструменты и практики
|
Время доклада |
30 мин
|
Тип |
Доклад
|
Уровень слушателей |
Начинающий, Средний
|
Описание |
Убеждение - один из самых главных навыков, которым должен обладать Project Manager. Доклад ориентирован на расскрытие самой важной стадии процесса переговоров - подготовку. Времени на подготовку к очередному звонку с клиентом, как правило, очень мало, поэтому в докладе представлены самые главные аспекты переговорного процесса: - как сформировать стратегию переговоров; - как построить свою речь для убеждения клиента - инструмент "Структура убедительной речи"; - как вести переговоры. Основная цель "убедить", это не только "заставить" клиента быть послушным. Важно обнаружить, проанализировать и определить что необходимо клиенту. Наша задача - провести клиента через лес сомнений, ограду возражений в долину общего согласия и достижения общих целей (win-win). Убеждение и есть та ниточка, которая поможет нам пройти через лабиринты переговорного процесса. Как результат доклада, слушатели познакомятся с действующим и универсальным инструментом построения переговорного процесса. |
Обновлен | 17 июня, 14:03 |