Мастерство системного развития | Навыки осознанного общения Тренинг

НАВЫКИ ОСОЗНАННОГО ОБЩЕНИЯ
Активное слушание, ясная речь, открытые вопросы
для коучинга личных и организационных изменений

Приглашаем на курс по развитию базовых навыков, которые помогают общаться со значимым влиянием на развитие человека, команды, компании. Этот курс является фундаментальной ступенью обучения коучингу команд, фасилитации встреч, и внедрению организационных изменений. Он является первым модулем трех-модульной программы "Мастерство Системного Развития" для агентов личных и организационных изменений.

Коучинг, как подход внедрения изменений, становится все более популярным. Задача этого курса - помочь вам в развитии ключевых коучинговых навыков: активного слушания, ясной речи, открытых вопросов. 

Три ключевых особенности курса: 

1. Благодаря усиленным навыкам, вы сможете помогать коллегам глубже исследовать свои проблемы и находить решения, задаваться целями и планировать шаги, развиваться более осознанно и системно. 
2. Благодаря набору шаблонов для само-коучинга, вы сможете планировать, реализовывать поддерживать в тонусе и усиливать собственное развитие. 
3. Благодаря работе над групповыми упражнениями, вы познакомитесь с прикладными инструментами командного коучинга и фасилитации уже на этом, первом в трилогии, курсе.   

ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС

Программа разработана для коучей, скрам-мастеров, менеджеров и других лидеров компании, которые хотели бы усилить свое влияние на самообучение организации. Она является основной изменений в культуре компании и поведенческих привычках сотрудников при переходе:

• от централизованного лидерства - к более распределенному;
• от авторитарного ответственности - к более коллаборативной;
• от фиксированных ролей и процессов - к эволюционирующим.

Кроме того, курс будет полезен широкой аудитории сотрудников компаний в фазе организационной трансформации, и всем, кто хотел бы общаться более осознанно в профессиональной и личной среде.

КОУЧИНГ И ОБУЧЕНИЕ

Подход коучинга, основанный на знаниях психологии и нейронауки, и использует следующие принципы:

1. Клиент, как никто другой, хорошо знает свою ситуацию, и способен ее разрешить;
2. Коучинг - это сервис взаимодействия двух ролей, при котором Коуч помогает Клиенту достичь его цели;
3. Благодаря ясной речи, открытым вопросам, активному слушанию, визуализации будущего, символам и метафорам - природно возникают понимание, идеи и желание их реализовать;
4. В результате такого импульса, изменения происходят естественно и устойчиво;
5. Результат изменения невозможно предсказать, но можно усилить новым витком коучинга. 

Этот курс поможет вам примерить роль как роль Клиента, так и роль Коуча на себе - для развития ваших навыков. Получив основы и первый опыт практики на курсе, вы сможете отрабатывать их в своей ежедневной работе. Для развития навыков вы сможете использовать результаты коуч-сессий, шаблоны упражнений и другие материалы тренинга.

КОНТЕКСТ и МЕТОДЫ

Лидер-старшина опирается на власть, лидер-старейшина опирается на социальный ранг, зрелость и навыки. В личных сессиях и командных упражнениях, мы будем использовать лидерство второго типа. 

В ходе тренинга мы будем проигрывать такие рабочие ситуации, как:

Пример 1. Уход сотрудника с ценной экспертизой

Вы узнаете, что один из самых компетентных специалистов в компании планирует увольняться. Эта новость демотивирует его команду и угрожает успеху проекта. У вас есть догадки о причинах, и люди поговаривают о них на кухне. Как не позволить эмоциям усугубить ситуацию? Как “все исправить”?

Пример 2. Напряженные отношения  с клиентом

В последнее время общение к важным клиентом создает впечатление, что письма к вам содержат десяток скрытых копий. В проекте явно “что-то пошло не так”, но несмотря на понятный процесс, отношения нельзя назвать прозрачными. Вы чувствуете, что еще не поздно поговорить открыто. Но сама необходимость такого разговора очень отягощает. Как настроиться на разговор и провести его продуктивно?

Пример 3. Командные соглашения и звездные ребята

В компании запускается проект для ключевого клиента. От способности команды быстро сработаться и построить отношения с заказчиком зависят и деньги и репутация. Но в команду вошли лучшие эксперты и они не очень-то хотят слышать друг друга. Как помочь договориться о правилах игры и следовать ним?

Пример 4. Токсическое поведение при скрытом конфликте

Задержанные сроки этапа проекта оставили осадок в отношениях. Проблемы вовремя не обсудили, и сейчас нарастает напряжение между двумя коллегами. Каждый из них окружен группой поддержки. В комнате часто звучит сарказм и другие “токсины” общения. Как поработать с корневой проблемой?

Пример 5. Встречи руководителей и борьба рангов

Три руководителя организации работают вместе давно. Двое - присоединились в период бурного роста. Конфликт “поколений” мешает давать и принимать обратную связь, развивать процессы. На встречах то слышны перепалки, то отмалчивание. Встречи топов стали неприятны и неконструктивны. Что делать?

Пример 6. Личный стиль и вовлечение менеджеров

Несмотря на движение к аджайлу, в организации сохраняется твердая иерархия. Это связано с личным стилем менеджеров, которые раньше концентрировали всю ответственность на себе. Внезапно вмешиваясь в работу, часто ругая за ошибки и редко хваля за развитие, они демотивируют команды. У руководителей много опыта и энергии, но есть трудности с изменением стиля лидерства. Как помочь?

Если в подобных ситуациях вы хотите использовать навыки коучинга для создания импульса к изменениям, на курсе вы получите ряд прикладных идей. Мы проиграем ситуации с использованием ORSC (коучинга системных взаимоотношений), Deep Democracy Process, Appreсiative Inquiry и других инструментов коучинга. В сочетании с демонстрациями и парными сессиями, вы получите опыт личного и командного коучинга для оттачивания своих навыков.

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел 1
ОСОЗНАННОЕ СЛУШАНИЕ: Слышать, чтобы с вами хотели говорить.

Первый раздел курса о том, как научиться не только слушать,но и слышать. Мы будем развивать навыки осознанного, активного, глубинного слушания. Овладение этим мастерством приводит к тому, что люди будут любить говорить с вами, а вы - лучше их понимать.

Мы проработаем такие темы, как:

1. Фильтры восприятия. Как развить способность понимать людей и слышать мудрость в альтернативных точках зрения? 
2. Три типа слушания. Как внутреннее, внешнее и создающее слушание использовать для взаимодействия с окружающими? 
3. Качества слушания. Как переключаться между активным и пассивным, критическим и эмпатическим, сужающим и расширяющим слушанием более осознанно?  
4. Продвинутые слушатели. Чему учиться у влюбленных, психологов, сторителлеров, акул продаж? 
5. Три уровня слушания. О внутреннем, сфокусированном и глубинном слушании в личном и командном контексте.

Раздел 2
ЯСНАЯ РЕЧЬ: Говорить, чтобы нас слышали и понимали.

Второй раздел курса посвящен тому, чтобы перейти от само-центрированного потока слов, к осознанному использованию речи. Мы будем удерживать в уме не только содержание, но и форму его выражения. Избавляя речь от внутренних страхов, неосознанных эмоций, плохих привычек, мы делаем ее более эффективным инструментом построения взаимоотношений и влияния на окружающих. 

1. Четыре ловушки общения.  Как стремление хорошо выглядеть, быть правым, нравиться людям, следовать внутренней повестке мешают нам строить отношения с другими? 
2. Семь плохих привычек речи. Как привычки, такие как передавать слухи, обсуждать за спиной, выносить суждение всему, влияют на доверие к нам и желание открыто общаться?   
3. Четыре основы сильной речи. Как демонстрировать и развивать честность, искренность, целостность, любовь к людям, на уровне речи? 
4. Вокальное выражение смысла. Как связаны содержание, оформление и восприятие речи? Как использовать акцент, тембр, паузы, ударения, скорость - и другие “настройки” речи осознанно?
5. Ненасильственное общение. Как давать обратную связь языком своих нужд, вместо языка обвинений и неоправданных ожиданий? Как работать с чужой негативной обратной связью?

Раздел 3
СИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ: Исследовать, раскрывать, побуждать.

Третий раздел программы посвящен способности задавать сильные вопросы. От конструкции и механики, через работу над ошибками, к осознанному навыку и вариантам его использования. Владение этим мастерством помогает прояснять цели, исследовать проблемы, переключаться между рациональным и эмоциональным мышлением, находить нестандартные решения, побуждать к действию и поддерживать изменения.

1. Конструкция вопроса. Что нужно знать и уметь, чтобы формулировать хорошие открытые вопросы?
2. Ловушка директивы. Как “расскажи”, “опиши”, “сформулируйте” и другие слова погашают силу вопроса?
3. Осознанность и самоконтроль. Что делать с собственными внутренними голосами, советами, историями, оценками?   
4. Время вопросов v.s. время ответов. Как создавать пространство для ответа, и слушать не для того, чтобы продолжать спрашивать?
5. Культура исследования v.s. культура суждения. Задавание вопросов как командный навык и черта в культуре самообучающейся организации.

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

Программа сочетает: 

• материалы для домашней подготовки (будут отправлены участникам за 3 недели до начала курса);
• базовую теорию и демонстрационные сессии;
• практику личного коучинга в парах;
• визуальные шаблоны для само-коучинга;
• групповые упражнения с фасилитируемыми дискуссиями;
• общие дебрифы - обсуждение проведенных упражнений. 

Групповые упражнения построены на основе методов:

• Глубинной демократии, процессной работы (Deep Democracy Institute, Amy and Arnold Mindell);
• Коучинга системных взаимоотношений в организации (ORSC, CRR Global);
• Сессий командного коучинга (Appreсiative Inquiry, Erickson Coaching)

Для участия в программе необходимо: 1) понимать коучинг в теории, 2) быть готовым к ответственности за любые виды вашей коммуникации, 3) открыто общаться в группе, 4) выполнить домашнюю подготовку.

СТОИМОСТЬ

• Ранняя регистрация:        $590 (до 20 мая)
• Обычная регистрация:     $650 (до 1 сентября)

Автор программы

Organizers Contacts

Осталось мест: 15 из 28