Навыки осознанного общения | Фундаментальный курс Тренинг

2017 Киев
04 Apr 2019 (till 06 Apr 2019)
https://scrumguides.com/event/conscious-communication-skills-aug-2018/

Трехдневный фундаментальный курс

Навыки осознанного общения
Глубокое слушание, ясная речь, сильные вопросы

для продуктивных и радостных взаимоотношений.

В мире быстрых темпов и цифровых коммуникаций качество общения неизбежно страдает. Как следствие, возникают ошибки понимания и портятся отношения, а это неизбежно влияет как на на процесс, так и на результат совместного труда. Без специальной подготовки, мы не знаем с какой стороны подойти к накопленному “коммуникационному долгу” и откладываем сложные разговоры.

 

Некоторые профессиональные и семейные процессы — совместное планирование, изобретение чего-то нового, обсуждение способов улучшить работу или быт, требуют особых навыков общения. В контексте управления организациями и развития людей все более востребованными становится коучинг и фасилитация. Но освоение этих подходов требует личной трансформации — развития способности слышать глубоко, говорить ясно, интересоваться искренне и задавать сильные вопросы.   

 

Для кого этот курс

Я создала этот фундаментальный курс и последующую программу развития в виде ретритов для самой широкой аудитории. Практикуя более 10 лет коучинг, как способ усиления личного и организационного развития, мы в команде партнеров, убедились в его универсальности и силе. Поэтому, курс построен в форме коучинг-разговоров для участников с любым опытом коучинга.

 

Наиболее полезным этот он будет внутренним агентам изменений, руководителям разного уровня и членам команд. Но подавляющее большинство выпускников отметили его влияние на личные и семейные отношения, взгляды на процесс коммуникации с другими людьми, в целом.

Программа курса

Раздел 1. Глубокое слушание: слушать так, чтобы с нами хотели говорить

Первый раздел курса посвящен умению слушать, слышать и понимать собеседника. Преградой в этом, зачастую, становятся внутренние фильтры, неосознанные убеждения и дополнительные смыслы, которые ум так ловко способен добавлять. Осознанный слушатель внимателен не только к тому, что слышит, но и к тому, как интерпретирует услышанное. Исключив такие ошибки, мы становимся приятными и ценными собеседниками, более продуктивными партнерами в рабочих и личных взаимоотношениях.

  1. Фильтры восприятия и способность слышать альтернативные точки зрения:
    • Культурные и языковые фильтры;
    • Фильтры ценностей и убеждений;
    • Фильтры отношения и намерений;
    • Время, состояние и другие фильтры.

  2. Позиции слушания и готовность быть в “одном разговоре” с собеседником:
    • Активное и пассивное слушание;
    • Критическое и эмпатическое слушание;
    • Сужающее и расширяющее слушание.

  3. Типы слушания и их влияние на диалог:
    • Внешнее слушание — ослабевающий навык в век цифрового общения;
    • Созданное слушание — инструмент комедии и причина мискоммуникаций;
    • Внутреннее слушание — голоса убеждений, общественных норм, чужого мнения, интуиции.

  4. Уровня слушания в общении и коучинге:
    • Первый уровень, поверхностный;
    • Второй уровень, сфокусированный;
    • Третий уровень, глубинный.

Раздел 2. Ясная речь: говорить так, чтобы нас понимали

Этот раздел о собеседнике как соавторе беседы и взаимопонимания. Без внимательности к вредным привычкам в общении, мы часто блокируем желание людей общаться с нами. Избавив свою речь от этих шаблонов и обогатив ее дополнительными инструментами, мы сможем выражаться более ясно и вдохновляюще, а значит, привлекать людей и влиять на них.

  1. Поддерживаем разговор при помощи четырех ”П”: “получения”, “признания”, “прояснения” и “подытоживания”.
  1. Обнаруживаем и устраняем антипаттерны:
    • Реактивное общение: хорошо выглядеть, быть приятным, оставаться правым, всех спасать.
    • Игры ума: суждение, сплетни, негативность, оправдания, жалобы, преувеличение и догматизм.
  2. Основы сильной речи: аутентичность, целостность, смыслополагание, сочувствие.
  3. Вокальный арсенал спикера: произношение, просодия, тембр, ударения, паузы, громкость.
  1. Основы ненасильственного общения:
    • Универсальный язык нужд и чувств;
    • Выражаем себя и помогаем другим;
    • Делимся обратной связью.

 

Раздел 3. Сильные вопросы: исследовать, побуждать, поддерживать

 

В этой части мы используем общение как способ исследовать ситуацию, лучше понять себя, увидеть перспективы, определить цели, спланировать шаги, побудить к действию, поддержать намерение. Задавая открытые вопросы на основе глубокого интереса к собеседнику, мы осваиваем коучинг-общение чтобы укрепить отношения и помочь коллегам решить их задачи.

 

  1. Конструкция вопроса: как закрытые и открытые вопросы определяют тип беседы и ее результат.
  2. Основы коучинг-разговора: связываем интерес, глубокое слушание и открытые вопросы.
  3. Признательное исследование: коучинг-прием, социальная технология и система взглядов.
  4. Интегральная практика навыков на учебных примерах, историях и запросах участников.

Формат и особенности курса

Длительность курса три полных дня.

Расписание работы:

  • 9:00  – регистрация, утренний кофе,
  • 09:30 – начало работы в группе,
  • 13:00 перерыв на обед, один час,
  • 18:30 – завершение работы.

Формат курса включает:

  • Базовую теорию и групповые дискуссии;
  • Демонстрационные коучинг-сессии;
  • Практику коучинг-бесед в парах;
  • Материалы для самокоучинга;
  • Задания для рефлективного обучения.

Методологические основы:

Подготовка и учебные материалы:

 

  • Процесс обучения начинается еще до курса — участники получают задание для самостоятельной подготовки, результаты которого повышают осознанность в общении.

  • Отличительная особенность наших курсов — рабочая тетрадь участника (60–70 страниц), которая сочетает в себе теорию по программе, шаблоны для самокоучинга и рефлективного обучения, дополнительные материалы к курсу и поля для заметок.

 

СТОИМОСТЬ

  • Ранняя регистрация:        $590 (до 01 февраля)
  • Обычная регистрация:     $650 (до 25 февраля)

 

Автор программы

 

9182r (1).jpg  

  

 

 

 

Наталья Тренина - Agile коуч, экс-CEO компании SCRUMguides, в которой партнеры посвятили 9 лет организационным изменениям на основе гибких подходов.

ОПЫТ: За первые 10 лет в технологическом домене, прошла путь от рядового разработчика до руководителя подразделения корпорации. В 2008-м, прочувствовав ценность гибких подходов, сфокусировалась на Agile как образе мышления и способе работы. С 2009-го по 2018 года, в качестве партнера и совладельца Scrumguides, помогала клиентам проходить организационную трансформацию, обучала гибким адаптивным подходам в работе, создавала устойчивые системные изменения. В 2018 году, в результате трансформации собственной деятельности, сфокусировалась на работе в корпоративном формате над системой лидерства и организационными изменениями.

ЗНАНИЯ: Обучаясь у лучших мировых экспертов, Наталья обладает подтверждающими сертификатами - CST: Certified Scrum Trainer, CSP: Certified Scrum Professional (профайл на ScrumAlliance), Agile-тренера (ICAgile), командного коуча (ICF, ORSC), фасилитатора (LEGO SERIOUS PLAY ™). Прошла обучение в CRR Global на программе Organization & Relationship Systems at Work. Обучалась командному/системному коучингу в Deep Democracy Institute, Erickson Coaching Institute, Imagine Chicago. Получила аккредитацию и привезла в Украину современные передовые подходы в развитии лидеров - The Leadership Circle Profile TM, The Leadership System, Immunity To Change.

ПРАКТИКА: За 10 лет работы c коллегами, обучила тысячи человек, помогла изменить десятки компаний. По ссылкам выше и в LinkedIn, можно найти отзывы о результатах работы Натальи.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: 
Уровень компании: трансформационные изменения, коучинг организационного развития, стратегические и командообразующие сессии для руководителей, развитие системы взаимоотношений руководителей (ORSC), развитие системы лидерства (The Leadership System), работа над культурой компании. 

Уровень команды: коучинг рабочих взаимоотношений, развитие командной работы, совершенствование социальных навыков, “продуктового мышления”, обучение гибким подходам.

 

 

Что такое коучинг?

Подход коучинга, основанный на знаниях психологии и нейронауки, и использует следующие принципы:

  1. Клиент, как никто другой, хорошо знает свою ситуацию, и способен ее разрешить.

  2. Коучинг — это сервис взаимодействия двух ролей, при котором Коуч помогает Клиенту достичь его цели.

  3. Благодаря ясной речи, открытым вопросам, активному слушанию, визуализации будущего, символам и метафорам — возникают понимание, идеи и желание их реализовать.

  4. В результате такого импульса, изменения происходят естественно и устойчиво.

  5. Результат изменения невозможно предсказать, но можно усилить новым витком коучинга.  

Курс поможет примерить на себя роль как Клиента, так и Коуча, это разовьет ваши навыки. Получив основы и первый опыт на курсе, вы сможете отрабатывать их ежедневно в своей работе. Для этого пригодятся результаты коуч-сессий, шаблоны упражнений и другие материалы тренинга.

 

 

Organizers Contacts

Organization Наталья Тренина
Contact Person Ольга Сергеева
Phone Number +380 50 922 23 48
Email olyalimbo@gmail.com