Навыки осознанного общения | Фундаментальный курс Тренинг

Трехдневный фундаментальный курс

Навыки осознанного общения
Глубокое слушание, ясная речь, сильные вопросы

для продуктивных и радостных взаимоотношений.

В мире быстрых темпов и цифровых коммуникаций качество общения неизбежно страдает. Как следствие, возникают ошибки понимания и портятся отношения, а это неизбежно влияет как на на процесс, так и на результат совместного труда. Без специальной подготовки, мы не знаем с какой стороны подойти к накопленному “коммуникационному долгу” и откладываем сложные разговоры.

Некоторые профессиональные и семейные процессы — совместное планирование, изобретение чего-то нового, обсуждение способов улучшить работу или быт, требуют особых навыков общения. В контексте управления организациями и развития людей все более востребованными становится коучинг и фасилитация. Но освоение этих подходов требует личной трансформации — развития способности слышать глубоко, говорить ясно, интересоваться искренне и задавать сильные вопросы.   

Для кого этот курс

Я создала этот фундаментальный курс и последующую программу развития в виде ретритов для самой широкой аудитории. Практикуя более 10 лет коучинг, как способ усиления личного и организационного развития, мы в команде партнеров, убедились в его универсальности и силе. Поэтому, курс построен в форме коучинг-разговоров для участников с любым опытом коучинга.

Наиболее полезным этот он будет внутренним агентам изменений, руководителям разного уровня и членам команд. Но подавляющее большинство выпускников отметили его влияние на личные и семейные отношения, взгляды на процесс коммуникации с другими людьми, в целом.

Программа курса

Раздел 1. Глубокое слушание: слушать так, чтобы с нами хотели говорить

Первый раздел курса посвящен умению слушать, слышать и понимать собеседника. Преградой в этом, зачастую, становятся внутренние фильтры, неосознанные убеждения и дополнительные смыслы, которые ум так ловко способен добавлять. Осознанный слушатель внимателен не только к тому, что слышит, но и к тому, как интерпретирует услышанное. Исключив такие ошибки, мы становимся приятными и ценными собеседниками, более продуктивными партнерами в рабочих и личных взаимоотношениях.

1. Фильтры восприятия и способность слышать альтернативные точки зрения:
• Культурные и языковые фильтры;
• Фильтры ценностей и убеждений;
• Фильтры отношения и намерений;
• Время, состояние и другие фильтры.
  
  
2. Позиции слушания и готовность быть в “одном разговоре” с собеседником:
• Активное и пассивное слушание;
• Критическое и эмпатическое слушание;
• Сужающее и расширяющее слушание.
  
  
3. Типы слушания и их влияние на диалог:
• Внешнее слушание — ослабевающий навык в век цифрового общения;
• Созданное слушание — инструмент комедии и причина мискоммуникаций;
• Внутреннее слушание — голоса убеждений, общественных норм, чужого мнения, интуиции.
  
  
4. Уровни слушания в общении и профессиональном сервисе:
• Поверхностный, сфокусированный и глубинный уровни в коучинге;
• U-Теория и 4 уровня слушания: соединение рук, головы и сердца.
• Слушание как способ "быть с собой и быть с другими" одновременно.

Раздел 2. Ясная речь: говорить так, чтобы нас понимали

Этот раздел о собеседнике как соавторе беседы и взаимопонимания. Без внимательности к вредным привычкам в общении, мы часто блокируем желание людей общаться с нами. Избавив свою речь от этих шаблонов и обогатив ее дополнительными инструментами, мы сможем выражаться более ясно и вдохновляюще, а значит, привлекать людей и влиять на них.

1. Поддерживаем разговор при помощи Получения, Признания”, Прояснения и Подытоживания.

2. Обнаруживаем и устраняем речевые антипаттерны:
• Реактивное общение: хорошо выглядеть, быть приятным, оставаться правым, всех спасать.
• Вредные привычки: суждение, сплетни, негатив, оправдания, жалобы, преувеличение, догматизм.
  
3. Основы сильной речи: аутентичность, целостность, смыслополагание, забота и сочувствие.
   
4. Вокальный арсенал: произношение, просодия, тембр, ударения, паузы, громкость.

5. Основы ненасильственного общения:
• Универсальный язык нужд и чувств;
• Практика эмпатии и самоэмпатии;
• Обратная связь, которая работает;

Раздел 3. Сильные вопросы: исследовать, побуждать, поддерживать

В этой части мы используем общение как способ исследовать ситуацию, лучше понять себя, увидеть перспективы, определить цели, спланировать шаги, побудить к действию, поддержать намерение. Задавая открытые вопросы на основе глубокого интереса к собеседнику, мы осваиваем коучинг-общение чтобы укрепить отношения и помочь коллегам решить их задачи.

1. Конструкция вопроса: как закрытые и открытые вопросы определяют тип беседы и ее результат.
   
2. Основы коучинг-разговора: связываем интерес, глубокое слушание и открытые вопросы.
   
3. Признательное исследование: коучинг-прием, социальная технология и система взглядов.
   
4. Интегральная практика навыков на учебных примерах, историях и запросах участников.

Формат и особенности курса

Длительность курса три полных дня.

Расписание работы:

• 9:00  – регистрация, утренний кофе,
• 09:30 – начало работы в группе,
• 13:00 – перерыв на обед, один час,
• 18:30 – завершение работы.

Формат курса включает:

• Базовую теорию и групповые дискуссии;
• Демонстрационные коучинг-сессии;
• Практику коучинг-бесед в парах;
• Материалы для самокоучинга;
• Задания для рефлективного обучения.

Методологические основы курса и компетенции тренера

• Коучинг системных организационных взаимоотношений (ORSC ™, CRR Global);
• Метод ненасильственного общения (Nonviolent Communication, Marshall Rosenberg);
• Мышления взрослого и иммунитет к изменениям (MindsAtWork, Dr. Lisa Lahey, Dr. Robert Kegan);
• Профайл лидерских компетенций и развитие системы лидерства (Leadership Circle ™, Leadership System ™, Robert Anderson, Bill Adams);
• U-Теория: лидерство из проявляющегося будущего (Presencing Institute, Otto Sharmer, Arawana Hayashi)
• Глубинная демократия и процессная работа (Deep Democracy Institute, Amy and Arnold Mindell, CRR Global);
• Коактивный коучинг (Erickson Coaching, Appreсiative Inquiry);

Подготовка и учебные материалы:

• Процесс обучения начинается до курса — участники получают задание для самостоятельной подготовки, результаты которого повышают осознанность в общении.
  
  
• Отличительная особенность программы — рабочая тетрадь участника (60–70 страниц), которая сочетает в себе теорию по программе, шаблоны для самокоучинга и рефлективного обучения, дополнительные материалы к курсу и поля для заметок.

СТОИМОСТЬ

• Ранняя стоимость:        $590 (до 31 декабря 2019 года)
• Обычная стоимость:     $650 (с 1 января 2020 августа)

Внимание: регистрация будет доступна до 30 августа. С 26 августа начнется предварительная подготовка в формате социального обучения онлайн (в закрытой группе).

Автор программы

 Отзывы участников

Навыки осознанного общения - это настоящее открытие. Мы с коллегами за полгода прошли три корпоративных курса, с постепенным углублением в каждом из них. Первый класс был эмоционально сложным, потому что в нем я открыла очень много истин о себе, и других. Это были не всегда приятные вещи. Но почему-то останавливаться не хотелось :)

Понять и озвучить то, кем ты точно никогда не станешь и побыть “в шкуре” именно такого человека; понять, что поведение, которое мы не отторгаем и критикуем в других - может быть “тенью” - какой-то глубоко спрятанной, подавленной частицей нас самих; осознать коробочки, в которые мы помещаем людей и в которых оказываемся у кого-то в голове; открыть внутри себя ответы на свои же вопросы через коучинг-разговор; и наконец ощутить такие важные в нашей жизни, отношениях с другими и собой мета-навыки как любопытство, уважение, принятие, аккумуляция, легкость,  сердечность, глубинная демократия...

Все это меняет тебя безвозвратно. Этот курс наносит непоправимую пользу в самоосознании, понимании других, коммуникациях и взаимодействии. А когда начинаешь осознавать и понимать к чему хочешь прийти - появляется шанс что-то изменить! И останавливаться не хочется… :)

Мария Пудова,

Head of Customer Care LetyShops

Другие отзывы по ссылке>

Что такое коучинг?

Подход коучинга, основанный на знаниях психологии и нейронауки, и использует следующие принципы:

1. Клиент, как никто другой, хорошо знает свою ситуацию, и способен ее разрешить.

2. Коучинг — это сервис взаимодействия двух ролей, при котором Коуч помогает Клиенту достичь его цели.

3. Благодаря ясной речи, открытым вопросам, активному слушанию, визуализации будущего, символам и метафорам — возникают понимание, идеи и желание их реализовать.

4. В результате такого импульса, изменения происходят естественно и устойчиво.

5. Результат изменения невозможно предсказать, но можно усилить новым витком коучинга.  

Курс поможет примерить на себя роль как Клиента, так и Коуча, это разовьет ваши навыки. Получив основы и первый опыт на курсе, вы сможете отрабатывать их ежедневно в своей работе. Для этого пригодятся результаты коуч-сессий, шаблоны упражнений и другие материалы тренинга.

Organizers Contacts

Осталось мест: 23 из 24