Навыки осознанного общения | Фундаментальный курс Тренинг
![]() |
Киев
13 Feb 2020 (till 15 Feb 2020) |
Трехдневный фундаментальный курс
Навыки осознанного общения
Глубокое слушание, ясная речь, сильные вопросы
для продуктивных и радостных взаимоотношений.
В мире быстрых темпов и цифровых коммуникаций качество общения неизбежно страдает. Как следствие, возникают ошибки понимания и портятся отношения, а это неизбежно влияет как на на процесс, так и на результат совместного труда. Без специальной подготовки, мы не знаем с какой стороны подойти к накопленному “коммуникационному долгу” и откладываем сложные разговоры.
Некоторые профессиональные и семейные процессы — совместное планирование, изобретение чего-то нового, обсуждение способов улучшить работу или быт, требуют особых навыков общения. В контексте управления организациями и развития людей все более востребованными становится коучинг и фасилитация. Но освоение этих подходов требует личной трансформации — развития способности слышать глубоко, говорить ясно, интересоваться искренне и задавать сильные вопросы.
Для кого этот курс
Я создала этот фундаментальный курс и последующую программу развития в виде ретритов для самой широкой аудитории. Практикуя более 10 лет коучинг, как способ усиления личного и организационного развития, мы в команде партнеров, убедились в его универсальности и силе. Поэтому, курс построен в форме коучинг-разговоров для участников с любым опытом коучинга.
Наиболее полезным этот он будет внутренним агентам изменений, руководителям разного уровня и членам команд. Но подавляющее большинство выпускников отметили его влияние на личные и семейные отношения, взгляды на процесс коммуникации с другими людьми, в целом.
Программа курса
Раздел 1. Глубокое слушание: слушать так, чтобы с нами хотели говорить
Первый раздел курса посвящен умению слушать, слышать и понимать собеседника. Преградой в этом, зачастую, становятся внутренние фильтры, неосознанные убеждения и дополнительные смыслы, которые ум так ловко способен добавлять. Осознанный слушатель внимателен не только к тому, что слышит, но и к тому, как интерпретирует услышанное. Исключив такие ошибки, мы становимся приятными и ценными собеседниками, более продуктивными партнерами в рабочих и личных взаимоотношениях.
- Фильтры восприятия и способность слышать альтернативные точки зрения:
- Культурные и языковые фильтры;
- Фильтры ценностей и убеждений;
- Фильтры отношения и намерений;
- Время, состояние и другие фильтры.
- Позиции слушания и готовность быть в “одном разговоре” с собеседником:
- Активное и пассивное слушание;
- Критическое и эмпатическое слушание;
- Сужающее и расширяющее слушание.
- Типы слушания и их влияние на диалог:
- Внешнее слушание — ослабевающий навык в век цифрового общения;
- Созданное слушание — инструмент комедии и причина мискоммуникаций;
- Внутреннее слушание — голоса убеждений, общественных норм, чужого мнения, интуиции.
- Уровни слушания в общении и профессиональном сервисе:
- Поверхностный, сфокусированный и глубинный уровни в коучинге;
- U-Теория и 4 уровня слушания: соединение рук, головы и сердца.
- Слушание как способ "быть с собой и быть с другими" одновременно.
Раздел 2. Ясная речь: говорить так, чтобы нас понимали
Этот раздел о собеседнике как соавторе беседы и взаимопонимания. Без внимательности к вредным привычкам в общении, мы часто блокируем желание людей общаться с нами. Избавив свою речь от этих шаблонов и обогатив ее дополнительными инструментами, мы сможем выражаться более ясно и вдохновляюще, а значит, привлекать людей и влиять на них.
- Поддерживаем разговор при помощи Получения, Признания”, Прояснения и Подытоживания.
- Обнаруживаем и устраняем речевые антипаттерны:
- Реактивное общение: хорошо выглядеть, быть приятным, оставаться правым, всех спасать.
- Вредные привычки: суждение, сплетни, негатив, оправдания, жалобы, преувеличение, догматизм.
- Основы сильной речи: аутентичность, целостность, смыслополагание, забота и сочувствие.
- Вокальный арсенал: произношение, просодия, тембр, ударения, паузы, громкость.
- Основы ненасильственного общения:
- Универсальный язык нужд и чувств;
- Практика эмпатии и самоэмпатии;
- Обратная связь, которая работает;
Раздел 3. Сильные вопросы: исследовать, побуждать, поддерживать
В этой части мы используем общение как способ исследовать ситуацию, лучше понять себя, увидеть перспективы, определить цели, спланировать шаги, побудить к действию, поддержать намерение. Задавая открытые вопросы на основе глубокого интереса к собеседнику, мы осваиваем коучинг-общение чтобы укрепить отношения и помочь коллегам решить их задачи.
- Конструкция вопроса: как закрытые и открытые вопросы определяют тип беседы и ее результат.
- Основы коучинг-разговора: связываем интерес, глубокое слушание и открытые вопросы.
- Признательное исследование: коучинг-прием, социальная технология и система взглядов.
- Интегральная практика навыков на учебных примерах, историях и запросах участников.
Формат и особенности курса
Длительность курса три полных дня.
Расписание работы:
- 9:00 – регистрация, утренний кофе,
- 09:30 – начало работы в группе,
- 13:00 – перерыв на обед, один час,
- 18:30 – завершение работы.
Формат курса включает:
- Базовую теорию и групповые дискуссии;
- Демонстрационные коучинг-сессии;
- Практику коучинг-бесед в парах;
- Материалы для самокоучинга;
- Задания для рефлективного обучения.
Методологические основы курса и компетенции тренера
- Коучинг системных организационных взаимоотношений (ORSC ™, CRR Global);
- Метод ненасильственного общения (Nonviolent Communication, Marshall Rosenberg);
- Мышления взрослого и иммунитет к изменениям (MindsAtWork, Dr. Lisa Lahey, Dr. Robert Kegan);
- Профайл лидерских компетенций и развитие системы лидерства (Leadership Circle ™, Leadership System ™, Robert Anderson, Bill Adams);
- U-Теория: лидерство из проявляющегося будущего (Presencing Institute, Otto Sharmer, Arawana Hayashi)
- Глубинная демократия и процессная работа (Deep Democracy Institute, Amy and Arnold Mindell, CRR Global);
- Коактивный коучинг (Erickson Coaching, Appreсiative Inquiry);
Подготовка и учебные материалы:
- Процесс обучения начинается до курса — участники получают задание для самостоятельной подготовки, результаты которого повышают осознанность в общении.
- Отличительная особенность программы — рабочая тетрадь участника (60–70 страниц), которая сочетает в себе теорию по программе, шаблоны для самокоучинга и рефлективного обучения, дополнительные материалы к курсу и поля для заметок.
СТОИМОСТЬ
- Ранняя стоимость: 14750.00 грн. (до 31 декабря 2019 года)
- Обычная стоимость: 16250,00 грн. (с 1 января 2020 августа)
Внимание: регистрация будет доступна до 8 февраля. С 27 января начнется предварительная подготовка в формате социального обучения онлайн (в закрытой группе).
Автор программы
|
|
Отзывы участников
Навыки осознанного общения - это настоящее открытие. Мы с коллегами за полгода прошли три корпоративных курса, с постепенным углублением в каждом из них. Первый класс был эмоционально сложным, потому что в нем я открыла очень много истин о себе, и других. Это были не всегда приятные вещи. Но почему-то останавливаться не хотелось :)
Понять и озвучить то, кем ты точно никогда не станешь и побыть “в шкуре” именно такого человека; понять, что поведение, которое мы не отторгаем и критикуем в других - может быть “тенью” - какой-то глубоко спрятанной, подавленной частицей нас самих; осознать коробочки, в которые мы помещаем людей и в которых оказываемся у кого-то в голове; открыть внутри себя ответы на свои же вопросы через коучинг-разговор; и наконец ощутить такие важные в нашей жизни, отношениях с другими и собой мета-навыки как любопытство, уважение, принятие, аккумуляция, легкость, сердечность, глубинная демократия...
Все это меняет тебя безвозвратно. Этот курс наносит непоправимую пользу в самоосознании, понимании других, коммуникациях и взаимодействии. А когда начинаешь осознавать и понимать к чему хочешь прийти - появляется шанс что-то изменить! И останавливаться не хочется… :)
Мария Пудова,
Head of Customer Care LetyShops
Другие отзывы по ссылке>
Что такое коучинг?
Подход коучинга, основанный на знаниях психологии и нейронауки, и использует следующие принципы:
-
Клиент, как никто другой, хорошо знает свою ситуацию, и способен ее разрешить.
-
Коучинг — это сервис взаимодействия двух ролей, при котором Коуч помогает Клиенту достичь его цели.
-
Благодаря ясной речи, открытым вопросам, активному слушанию, визуализации будущего, символам и метафорам — возникают понимание, идеи и желание их реализовать.
-
В результате такого импульса, изменения происходят естественно и устойчиво.
-
Результат изменения невозможно предсказать, но можно усилить новым витком коучинга.
Курс поможет примерить на себя роль как Клиента, так и Коуча, это разовьет ваши навыки. Получив основы и первый опыт на курсе, вы сможете отрабатывать их ежедневно в своей работе. Для этого пригодятся результаты коуч-сессий, шаблоны упражнений и другие материалы тренинга.
Organizers Contacts
Organization | Наталья Тренина |
---|---|
Contact Person | Наталья Тренина (программа), Сенько Татьяна (оплаты и логистика) |
Phone Number | +380931889979 - Наталья, +380507160208 - Татьяна |
nat.trenina@gmail.com, senkotatiana00@gmail.com |